La aplicación ServiCenter RICA para colaboradores de Embotelladora Las Margaritas SAPI de CV, es una herramienta en la cual el colaborador puede generar tickets de incidencias directamente en la mesa de ayuda del Grupo. Tiene la funcionalidad de reportar cualquier incidencia referente a fallas en equipos de cómputo, transportes, desabasto de producto en el mercado, etc., así como la opción de tomar fotos y geolocalización de la incidencia reportada. También se incluye información de los productos y respuestas a preguntas que usualmente la gente tiene sobre los refrescos.
Esta herramienta está diseñada para mantener un mejor nivel de servicio entre colaboradores y clientes, optimizando el tiempo de atención a los reportes generados por las diferentes áreas.
Cualquier pregunta o comentario referente al uso de esta aplicación, favor de enviar un correo electrónico a [email protected]